具备核心文化的基层操作管理团队:
运鑫有执行力很强的具备核心文化的基层操作队伍。通过完善的管理体系,高效的激励机制来保证运作质量。
1.操作流程标准化
2.员工岗位职责标准化
3.KPI考核标准化
严谨的质量控制体系
1.运鑫在2006年通过了ISO9001:2000版质量管理体系标准, 在实际运作中将其真正作为工具来使用。
2.例检机制:建立例行检查制度,关键点检查制度。
3.异常回馈机制:对于运作中的各种异常,由发现人第一时间向对口人员,对口部门汇报,并由专门人员向客 户回馈。同时对于回馈的时间、内容,处理办法都有分类的明细规定,并不断地进行分类总结,持续改善。
人性化的项目管理
运鑫在多年运作经验中,摸索出自有特色的项目管理机制(分为强矩阵式和弱矩阵式机制),为每个客户提供一对一专门项目团队。
独特的人力资源管理模式
运鑫通过现代化管理机制,建立了自已特色的“家族→职业化、职业→家族化”的人力资源策略,打造了具有竞争力的团队。
时刻保持忧患意识的管理团队
1、每一种不负责任的小失误都可能丢失我们罪重要的客户。
2、我们只发展才可能生存。
1.通过我司自己的网络和战略联盟形式实现了网络覆盖率100%.
2.按时执行客户下达的定单数,计划执行率100%.
3.全程物流过程中少货损,实现货损率少于1‰.
4.努力实现客户零投诉,使客户投诉率不超过2%.在0.5小时之内有效回复客户的投诉,实现客户零重复投诉.
5.按线路准时将货物送到客户手中,定单准时完成率99%以上.
6.及时准确传递给客户报表,实现报表的准确率98%以上.